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“中國一拖服務培訓中心”建設及應用計劃

發布時間:2017-06-23 文章來源: 閱讀次數:
    2016年,公司決定建設統一、多功能、現代化的服務培訓中心。前期,結合自身特點和未來的業務發現方向,進行了項目規劃、建設申報、招投標和開工建設。目前,場地建設已基本完成,內部配套培訓器具正在按程序進行招投標采購,預計在2017年底建成投入使用。

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                                                                                新建成的培訓中心

    

                                                                              培訓中心內部裝修

一、建設培訓中心的目的

1、通過培訓中心的建設,充分滿足公司產品自制率高的培訓特點,支撐一體化服務的開展。

2、通過服務實踐培訓,提升內部服務人員、技術工人,外部服務和合作社人員的實操能力,提升客戶對產品和企業的滿意度。

3、開展行業培訓、高級技能人才的技能培訓及大學生實習培訓,讓被培訓人員成為企業的宣傳員和報道員,把企業先進的售后服務保障體系宣傳出去,提升企業形象。

4、通過服務培訓,有助于新產品的推介和市場接受新產品的速度,快速提升中國一拖產品的領導力和市場競爭力。

二、建設思路

培訓中心的建設理念將具備高度的前瞻性,充分適應中國一拖未來的發展特點,真正打造農機行業最領先的農業機械現代化的一站式培訓中心,為公司未來戰略產品300馬力以上的重型拖拉機(動力換擋或無極變速),大型農機具、高速插秧機、大型收獲機械等進行相應儲備,并針對農機和農藝的適應性培訓。在設計和規劃理念上,要實現自動化、信息化及培訓系統化的設計理念,投入使用后,確保在公司產品多元化的戰略發展下,適應多類型機械設備綜合培訓和具有培訓設備按需升級的要求。

三、下一步服務培訓中心應用實施計劃

1、打造專業的師資水平

培訓中心應具備高素質的師資力量,人員可選擇專業培訓講師或臨時抽調廠內服務骨干兩種模式,從培訓中心長遠發展的角度來看,需要有專業的培訓講師,該項工作由公司人力資源部負責籌劃實施。

2、編制專業、全系列培訓教材

按產品類別,分為大輪拖、中輪拖、小輪拖、履拖、收獲機械、插秧機及大型復式機具、柴油機等,按培訓級別分為高、中、低,由營銷中心提出培訓需求,由各相關專業廠負責開發,由市場部負責監督實施和驗收。下一步,市場部還將牽頭組織實施理論上級培訓的設備、教材和測評程序,符合當前信息化應用培訓的需求。

3、制定培訓標準和培訓計劃

培訓公司內外部服務力量,提升服務能力并儲備服務人才,按照初、中、高級技能培訓要求,以固定地和遠程網絡相結合的培訓方式,開展對服務站、服務人員的技能等級培訓。實現對服務人員、服務站人員的技能分級管理,由營銷中心等主銷單位提出培訓需求,市場部制定培訓標準和年度培訓計劃。

4、開展社會農機服務培訓,實施有償培訓

滿足社會專業研究機構、大學院校的人員培訓。滿足各級政府農機管理部門的交流安排,積極申報農業部的定點培訓中心,開展高級技術人才培訓班、農機管理人員的技術培訓。由市場部負責調研培訓需求,制定培訓計劃。